第6节 社会服务机构的公信力和公共关系管理
单选题: 8多选题: 4总题量: 12
1
[单选题]
社会服务机构必须向()提交服务表现和成果用来证明服务是有效的。
A.
政府
B.
服务对象
C.
机构高层领导者
D.
社会大众和资源赞助者
收藏
纠错
解析
2
[单选题]
()是社会服务机构公共关系最常用的手法之一。
A.
写新闻稿
B.
开记者会
C.
接受媒体采访
D.
公开演讲
收藏
纠错
解析
3
[单选题]
筹备特别活动是社会服务开展公共关系的主要方法之一。下列哪项不属于筹备特别活动时主要考虑的因素?()。
A.
机构的形象
B.
服务对象的需要
C.
机构的资源
D.
活动的规模
收藏
纠错
解析
4
[单选题]
社会服务机构善于利用公共关系方法,对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义,以下说法不正确的是()。
A.
促进大众深入认识服务机构
B.
使机构建立良好的形象和关系
C.
提升社会各界对机构的使命的认同
D.
促使机构更好投入广告宣传活动
收藏
纠错
解析
5
[单选题]
公信力是指组织机构获得的认可和信任,对公益组织来说非常重要,直接影响到公益组织募集资金的能力。社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得()以及公众信任的能力。
A.
资源提供者
B.
政府和社会
C.
服务的对象
D.
主管的部门
收藏
纠错
解析
6
[单选题]
某儿童服务机构邀请了各界知名人士为本机构的儿童服务项目争取慈善捐赠。这次活动是该机构首次成功举办的大型慈善捐赠活动,为此机构领导层决定开展公共关系宣传,以增加本机构的声誉和公信力,扩大机构的影响力。机构可以要求工作人员采取()的方法开展公共关系。
A.
公开演讲
B.
制作机构刊物
C.
写新闻稿
D.
建设网站平台
收藏
纠错
解析
7
[单选题]
社会服务机构需要取得良好的公信力,必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交(),用来证明机构提供的服务是有效的,满足了服务对象的需求,获得了应有的社会效果。
A.
服务方案
B.
服务效果
C.
服务宗旨
D.
服务表现和成果
收藏
纠错
解析
8
[单选题]
社会福利机构不仅要向服务对象提供服务,而且要提供令其满意的服务,这属于社会服务机构的()。
A.
行政交代
B.
服务交代
C.
财政交代
D.
专业交代
收藏
纠错
解析
9
[多选题]
关于社会服务机构公共关系的特点,下列说法正确的有()。
A.
公共关系工作要依据事实
B.
公共关系工作需要自我修饰和包装
C.
公共关系是全面和长期的传播策略活动
D.
公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介
E.
公共关系的对象也包括社会服务机构的内部人群
收藏
纠错
解析
10
[多选题]
社会服务机构开展公共关系,在筹备特别活动中主要考虑的因素有()。
A.
机构的形象
B.
举办活动的时间
C.
举办活动的地点
D.
服务对象的兴趣和需要
E.
机构的人力、财力和物力资源
收藏
纠错
解析
11
[多选题]
社会服务机构集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面做出交代。这些交代包括()。
A.
财务交代
B.
政治交代
C.
专业交代
D.
服务交代
E.
管理交代
收藏
纠错
解析
12
[多选题]
关于社会服务机构的使命和宗旨,下列说法正确的有()。
A.
是其对解决社会问题的公开承诺
B.
反映的是期望实现的意图
C.
其实现依托于具体的服务和活动
D.
属于理念层次
E.
宗旨规定了目标实现的具体期限
收藏
纠错
解析
答题卡
重做
单选题(8题)
多选题(4题)