第3节 社会服务机构的领导
单选题: 11多选题: 5总题量: 16
1
[单选题]
作为社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励,并因人而异。对于那些具有高度自主性和足够能力的员工,最恰当的激励做法是()。
A.
通过工作内容的扩展,降低员工对工作的倦怠
B.
给员工更多的权利,满足员工的高层次需求
C.
重新设计工作职位,让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤
D.
减少工作任务,增加其工作弹性
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2
[单选题]
社会服务的领导方式之一是引导与沟通,下列说法错误的是()。
A.
高层领导在向中、基层主管授权的过程中应阐明授权的事项
B.
中高层领导进行单向沟通,有利于提高执行能力和效果
C.
主管应有诚意和耐心“倾听”员工对工作的看法
D.
条件允许时主管要主动找员工面谈
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3
[单选题]
社会服务机构领导为了增加员工工作的兴趣,降低工作的枯燥感,最常使用的方法是()。
A.
轮换工作岗位
B.
减少岗位工作量
C.
提高福利待遇
D.
发放岗位补贴
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4
[单选题]
社会服务机构的领导方式不包括()。
A.
获取员工的合作
B.
使用领导者的权威
C.
维持纪律与督导训练
D.
发挥员工主观能动性
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5
[单选题]
某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行一场专题讲座,讲解职业生涯规划意义、原则和方法,协助员工评估自己的技术潜能和事业前程,将个人目标和机构目标有机地结合起来。机构管理者开展这次活动的主要目的是()。
A.
增进员工对工作的兴趣
B.
掌握员工的个体差异
C.
满足员工自我实现的愿望
D.
降低员工的职业倦怠
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6
[单选题]
某社会服务机构新来的财务人员对机构的薪资进行了改革,但是,员工的工作积极性没有提高反而明显下降。机构负责人老孙看到这种情况后非常焦急。经过考虑,老孙召开员工大会,会上让员工提出机构内部存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中都认为目前的薪资制度不够人性化,老孙认为员工的建议合理便及时采纳。经过一段时间的试行,员工的积极性得到明显提高。老孙运用的激励措施是()。
A.
了解员工的个别差异
B.
提供员工参与决策的机会
C.
协助员工制订职业生涯发展规划
D.
用目标引导员工,增进其对工作的兴趣
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7
[单选题]
某社会服务机构在新年伊始,召开职工大会,评定每位员工的工作能力和成果,对于具有高度自主性和足够能力的员工,可以让其自主选择工作岗位。管理者此举用了()的激励措施。
A.
增进员工对工作的兴趣
B.
了解员工的个体差异
C.
提供员工参与决策的机会
D.
降低员工的职业倦怠
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8
[单选题]
五年前,活泼开朗的小林带着满腔热情和憧憬,来到一家老年福利机构,担任社会工作者。每天重复着几乎不变的工作,应对着琐碎的需求,随着时间的推移,小林日益疲倦,热情降低。机构主管为激励小林,可以采取的措施是()。
A.
拓展工作任务
B.
评估工作绩效
C.
调整工作报酬
D.
改变工作关系
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9
[单选题]
康乐社会工作机构的新入职员工小赛觉得个案服务工作量指标过高,向机构主管提意见。此时,主管最适宜的做法是()。
A.
了解小赛的想法,向小赛解释指标制定原则
B.
要求小赛按照机构规定完成服务指标
C.
尊重小赛,让他去修订服务指标
D.
外请专家探讨指标,修订方案
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10
[单选题]
某社会服务机构的领导要求大家以工作为中心,强调服务运作的行动力和执行力,领导者给予工作人员大量的指导和建议,机构的管理层次分明,组织结构清晰。基层工作人员大多对领导产生依赖心理。服务机构这种领导方式是()风格。
A.
民主型领导
B.
参与型领导
C.
专制型领导
D.
放任型领导
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11
[单选题]
社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性,促进上下级的沟通,下列激励措施中,机构管理者应首选的是()。
A.
轮换工作岗位
B.
扩展工作内容
C.
重新设计职位内容
D.
促进员工参与决策
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12
[多选题]
李杰是某社会服务机构的领导,在平时的工作中,他要求员工必须了解组织的工作方向和目标,一定要按程序工作,不能违规操作,安排的工作要按时完成,要团结合作,共同完成工作任务。对于工作中出现的员工摩擦,他会进行很好的处理,保障工作的顺利进行,对于出现问题的员工,他会找他们面谈。当员工违反机构的相关规定时,李杰会及时理性地进行处置。在此过程中,李杰所使用的领导方式主要有()。
A.
引导与沟通
B.
提供员工参与决策的机会
C.
使用领导者的权威
D.
获取员工的合作
E.
维持纪律与督导训练
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13
[多选题]
老孟是一个社会服务机构的领导者。他在日常的工作中,非常注重团队内和机构内的信息透明与信息共享,在每次服务任务之前,都试图让每个团队成员明确团队整体的工作目标和工作方向,并且明确职责分工。同时,老孟还能够很好地和员工打成一片,并且经常组织机构成员进行各种各样的团体活动,在活动中跟大家建立更为牢固的良好关系。但是,这并不意味着老孟在工作中看重人情,事实上,老孟还是一个要求非常严格的领导,这体现在他建立起了严格的工作纪律,有着明确的奖惩制度。这些具体的制度在机构内部,对所有机构成员都有着一致性。同时,老孟还非常注意与员工的沟通,尤其是在具体的工作中,他非常喜欢听取员工的意见与看法,并且对这些看法会加以支持、引导或者影响,推动发展性的讨论。在上述这些做法中,老孟使用的领导方式有()。
A.
引导与沟通
B.
维持纪律与督导训练
C.
使用领导者的权威
D.
增进员工对工作的兴趣
E.
获取员工合作
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14
[多选题]
不同机构领导者的影响力有所不同,社会服务机构由于其非营利的性质,领导者影响力的来源有其自身的特色。在社会服务机构中领导者的影响力来源一般有()。
A.
领导者本人的魅力
B.
领导岗位赋予的正式权力
C.
领导者的专业能力
D.
领导者的成就感
E.
领导者的判断力
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15
[多选题]
以下选项不属于社会服务机构领导的特征的是()。
A.
魅力
B.
较多运用指导、诱导方式来影响下属
C.
权力
D.
注重使用影响他人的能力和技巧
E.
能力
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16
[多选题]
社会服务机构的领导方式主要有()。
A.
获取员工的合作
B.
保持与员工的平等关系
C.
引导与沟通
D.
维持纪律与督导训练
E.
发挥团队精神
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