（），即《质量管理体系基础和术语》，起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。

采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（）。

“改进”是ISO质量管理体系七项质量管理原则之一，持续改进的核心是提高（），实现质量目标。

质量管理应以人为本，体现的是（）的管理原则。

下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。

“既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。”属于质量管理体系的（）特征。

（）不是质量管理原则中“改进”包括的基本内容。

组织的永恒目标应当是（）。

下列有关“领导作用”描述错误的是（）。

有效决策是建立在（）和评价的客观事实基础上。

领导者建立组织统一的宗旨和方向，领导作用的基本内容不包括下列（）。

“将活动和相关资源作为一个连贯的系统相关联的过程进行管理，可以更高效地得到预期的结果”属于质量管理原则中的（）。

监理单位质量管理体系持续改进的核心是提高企业质量管理体系的（）。

关于监理单位质量方针的说法，正确的是（）。

质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括（）。

ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。

质量管理体系的特征包括（）。