第2节 工作满意度
单选题: 12多选题: 7总题量: 19
1
[单选题]
常用来描述整个群体满意度的是(  )。
A.
辞职率
B.
士气
C.
工作满意度
D.
晋升
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2
[单选题]
生性乐观的个体,容易有(  )的工作满意度。
A.
稳定
B.
较低
C.
较高
D.
极度
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3
[单选题]
关于工作满意度因素模型的陈述,错误的是(  )。
A.
员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度,不存在总体的满意度
B.
常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、组织的政策、同事等
C.
对于不同员工而言,不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献
D.
使用该模型调查工作满意度时,需要注意不要遗漏重要的因素,以防止片面的结果
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4
[单选题]
下列关于工作满意度的说法不正确的是(  )。
A.
提高工作满意度必然导致工作绩效的提高
B.
更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起
C.
工作满意度低的员工往往会经常缺勤
D.
员工不满意时可能会发生偷窃行为、暴力行为
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5
[单选题]
员工工作不满意引起的最极端的后果是(  )。
A.
缺勤和迟到
B.
暴力行为
C.
离职
D.
组织公民行为
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6
[单选题]
关于偷窃行为原因的陈述,错误的是(  )。
A.
偷窃可能是因为感到被剥削
B.
偷窃可能是员工对不公正的待遇的报复
C.
员工可能会将偷窃作为重建公平的自我知觉手段
D.
偷窃必然涉及到严重不满等深层次的原因
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7
[单选题]
提建议属于员工表示不满的(  )方式。
A.
建设性且积极的
B.
破坏性且消极的
C.
建设性且消极的
D.
破坏性且积极的
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8
[单选题]
下列员工表达不满的方式中,属于建设性但消极的方式是(  )。
A.
辞职
B.
提建议
C.
忠诚
D.
忽视
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解析
9
[单选题]
以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中,错误的是(  )。
A.
工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平
B.
工作满意度调查可以改善沟通
C.
工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
D.
工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
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10
[单选题]
了解工作满意度的实用的、及时的方法是(  )。
A.
考勤记录
B.
质量记录
C.
绩效记录
D.
日常接触
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11
[单选题]
工作满意度的均衡水平模型认为()。
A.
每个员工的工作满意度水平基本保持恒定
B.
晋升可提高员工的满意度水平,并维持较长时间
C.
工作中的情境因素可以永久性地改变员工的满意度水平
D.
工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动
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12
[单选题]
员工在工作满意度较低的情况下,表现出破坏性和积极的反应是()。
A.
错误率增加
B.
旷工
C.
迟到
D.
离职
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解析
13
[多选题]
工作满意度受许多因素的影响,重要的有(  )。
A.
工作的挑战性
B.
公平的待遇
C.
良好的工作环境
D.
上下班交通的便利
E.
社会影响
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14
[多选题]
在对工作满意度的研究中,比较有影响的理论模型包括(  )。
A.
因素模型
B.
差异模型
C.
均衡水平模型
D.
影响模型
E.
同质模型
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15
[多选题]
组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为,员工可以通过(  )表现出组织公民行为。
A.
在履行一般性工作时显示出高度的责任心
B.
抱怨,推脱责任
C.
自愿承担额外的工作
D.
与其他员工分享自己的时间和资源
E.
在疑难问题上进行高水平的发明创新
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16
[多选题]
员工在工作满意度较低情况下的表现中,属于破坏性和消极反应的是(  )。
A.
迟到
B.
离职
C.
旷工
D.
怠工
E.
抱怨
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17
[多选题]
以下员工对工作表达不满的方式,具有破坏性的是(  )。
A.
辞职
B.
提建议
C.
忽视
D.
忠诚
E.
偷窃
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18
[多选题]
一般来说,员工工作满意度调查需要经过(  )。
A.
确定工作满意度调查目的
B.
设计出科学有效的调查工具
C.
实施调查
D.
试调查
E.
员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施
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19
[多选题]
决定工作满意度的重要因素包括( )。
A.
精神需求满足程度
B.
公平的待遇
C.
合作伙伴和上级
D.
社会影响
E.
员工的人格特征及其与工作的匹配
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答题卡
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